Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução da Loja Zé Ruela
Introdução
Na Loja Zé Ruela, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Fazemos o nosso melhor para garantir que todos os produtos enviados para você estejam em perfeitas condições. No entanto, se houver um problema com o produto, estamos aqui para ajudar a resolvê-lo.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar em sua condição original, não utilizado e na mesma embalagem em que foi recebido. Por favor, guarde a nota fiscal, pois ela será necessária para o procedimento.
Prazos
De acordo com a legislação brasileira, os clientes têm 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Procedimentos
Se você precisa trocar ou devolver um produto, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
- Informe o motivo da troca ou devolução.
- Aguarde as instruções para o envio do produto.
- Envie o produto de volta na embalagem original e com a nota fiscal.
- Aguarde a avaliação do produto devolvido.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido apresentar defeito, por favor, comunique o problema imediatamente após percebê-lo para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após a recepção e avaliação do produto devolvido. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Alguns produtos não podem ser devolvidos, como itens personalizados, produtos perecíveis, software ou serviços digitais.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, ou precisa de assistência para iniciar um processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00